8 (800) 500-22-75 бесплатный звонок

Возврат товара


Возврат товара надлежащего качества.

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).

При дистанционной торговле потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Магазин оставляет за собой право не принимать товар надлежащего качества в случае нарушения условий возврата.


Возврат товара ненадлежащего качества.

Если Вы получили Товар, подписали документы о его надлежащем качестве и уже после этого обнаружили заводской дефект, этот товар подлежит обмену или возврату с компенсацией стоимости Товара. В этом случае Вам необходимо написать претензию на vozvrat@parfums.ru с обязательным указанием темы «Претензия» в заголовке, которая будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней. При обмене/возврате Вам будет необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к Заказу (заявление на возврат). При принятии положительного решения о возврате Товара, денежные средства за Товар будут возвращены на Ваш банковский расчетный счет в течение 10 дней с момента получения возвращенного товара на складе Online-магазина.


Возврат денежных средств за товар оплаченный частями.

В случае возврата или обмена товара купленного с использованием сервиса «оплата частями», Вам необходимо написать претензию на vozvrat@parfums.ru c обязательным указанием темы «Претензия» в заголовке. Отмена Займа происходит в течение 10 дней с момента получения возвращенного товара на склад Online-магазина. Отмена займа регламентирована в «общих условиях договора потребительского займа», размещенные на сайте mokka.ru.

Возврат товара осуществляется по адресу: г. Москва, ул. Складочная 1с27.

100% гарантия подлинности Вся парфюмерия от официальных поставщиков
Накопительные скидки С Вашими заказами растет Ваша персональная скидка
Бесплатная доставка При заказе на сумму более 2000р - доставка бесплатная
Безопасная покупка Любой способ оплаты через защищенный сервис